VitaExpert SpA.
En Vitaexpert Spa, la confidencialidad y el resguardo de sus datos personales son de suma importancia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Tratamiento de Datos
Vitaexpert Spa es el responsable del tratamiento de sus datos personales utilizados en nuestras atenciones de salud, el tratamiento de datos relacionados con el uso de los servicios digitales la responsabilidad recae en los proveedores de servicios. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a contacto@vitaexpert.cl.
Marco Legal
Nuestra política se rige por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo:
A. Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile.
B. Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
C. Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en Atención de Salud.
Definiciones
- Datos Personales: Cualquier información que lo identifique o lo haga identificable, como su nombre, dirección, edad, etc.
- Datos Personales Sensibles: Información relacionada con su salud, origen racial, creencias, opiniones políticas, vida sexual, etc.
- Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada con sus datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso, etc.
- Titular de los Datos: Usted, como persona a quien pertenecen los datos personales.
- Responsable del Tratamiento: Vitaexpert Spa, quien decide sobre el tratamiento de los datos en sus servicios.
- Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos en nombre de Vitaexpert Spa.
Recopilación de Datos
- Recopilamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, plataforma de telemedicina, o cualquier otro canal.
- Los datos pueden ser recogidos automáticamente de las plataformas de monitoreo contratadas para fines específicos
- Datos que recopilamos:
- Información de contacto (nombre, dirección, email, teléfono).
- Documento de identidad (RUT o pasaporte).
- Sistema de previsión de salud.
- Datos de salud (historial médico, condiciones físicas y mentales).
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, etc).
- Datos biométricos en caso de validación de identidad
- Información que proporcione durante las teleconsultas.
Finalidad del Tratamiento de Datos
- Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Agendar y prestar nuestros servicios.
- Proporcionar atención médica, incluyendo teleconsultas.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Garantizar la seguridad de la información y los pagos.
- Análisis de datos para determinar los productos y servicios que mejor se adapten a las necesidades específicas
- Prevenir fraudes y mantener la calidad de los servicios
Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para que Vitaexpert Spa trate sus datos personales de acuerdo con esta política.
En algunos casos, el consentimiento puede ser tácito al aceptar los términos y condiciones de la telemedicina.
Confidencialidad
Vitaexpert Spa se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos, utilizándolos solo para los fines descritos en esta política.
La información a la que acceda el personal de Vitaexpert Spa es considerada información confidencial.
Almacenamiento de Datos
Sus datos personales se almacenan en servidores propios y/o de terceros, que cumplen con los estándares de seguridad necesarios.
Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso ilegal o no autorizado
Comunicación a Terceros
- Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios (ej: procesamiento de pagos, servicios de TI).
- Empresas del grupo empresarial con el objeto de que puedan suministrar información y ofrecer sus productos y servicios
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
- Proveedores de servicios estadísticos, donde no es posible la identificación directa o indirecta de los pacientes
- En caso de fusiones, ventas o reorganizaciones empresariales.
- En todos estos casos, nos aseguramos de que los terceros cumplan con esta política de privacidad.
- Se restringe el acceso de los colaboradores a los datos personales de los pacientes, a no ser cuando sea necesario para cumplir sus labores
Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
- Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo están siendo tratados.
- Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
- Cancelar el uso y tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad.
- Para ejercer sus derechos, debe contactarnos a través del correo electrónico contacto@vitaexpert.cl.
- Los datos de salud que forman parte de la ficha clínica deben mantenerse por un período de al menos 15 años.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Esto incluye protección contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra la pérdida, filtración, daño, accidente o destrucción
Tiempo de Conservación
Sus datos personales se conservarán sólo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Los datos de salud deben mantenerse por al menos 15 años
Cookies
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Cambios a esta Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento y se informará a los usuarios de estos cambios mediante una notificación en el sitio web por un periodo de un mes desde realizado el cambio. Los cambios serán válidos después de su publicación en el sitio web y su aceptación.
El uso del servicio después de un cambio en la política implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre esta política, puede escribirnos a contacto@vitaexpert.cl.